Questions fréquentes

Contactez-nous via le formulaire. Nous activons votre amicale, créons le compte président, et vous donnons accès à votre espace d'administration sous 24h.

Chaque amicale dispose d'un lien d'inscription personnalisé. L'amicale le partage à ses étudiants (groupe WhatsApp, affichage, lien direct) et chaque étudiant remplit lui-même le formulaire d'inscription depuis son téléphone. Le PCS valide ensuite les nouvelles demandes depuis son espace.

Une amicale typique de 100 étudiants est opérationnelle en moins d'une journée : import des étudiants, configuration des maisons et loyers, première soumission de paiement par un étudiant.

L'étudiant effectue son paiement Wave depuis son téléphone, puis soumet une capture d'écran (≤ 3 Mo) dans l'app. Le PCS valide manuellement après vérification du numéro de transaction sur la capture.

Le PCS (Président de la Commission Sociale) et le président de l'amicale voient l'ensemble des flux. Le commissaire aux comptes a un accès lecture seule via un portail mobile dédié. Chaque étudiant ne voit que son propre solde.

Tous les paiements validés sont signés cryptographiquement (hash) et tracés dans un journal d'audit immuable. La capture originale est conservée. Le commissaire peut auditer chaque opération individuellement.

Sur Supabase (PostgreSQL managé en Europe). Les documents et captures de paiement sont chiffrés au repos sur un bucket S3 privé. Backups quotidiens automatiques.

Oui. Toutes les requêtes filtrent strictement par amicale_id. Un président d'une amicale ne peut jamais voir les données d'une autre, même par accident.

Oui, gratuitement et sous 30 jours. Export complet en CSV/Excel + archives PDF de tous les rapports générés. Les données sont ensuite supprimées définitivement.

Oui, pour les comptes super administrateurs. L'activation est facultative pour les présidents et PCS.

Email, WhatsApp ou formulaire de contact. Réponse sous 48h ouvrées en standard, plus rapide pour les incidents critiques (paiements, accès).

Oui. Une session de démarrage (visioconférence, 45 min) est offerte à toute nouvelle amicale : configuration des maisons, import des étudiants, premier scrutin.